SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER | BACKOFFICE

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor / a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

O que você fará :

• Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe;
• Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria :
• Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.

Se você :

• Tem experiência com gestão de equipe com atendimento receptivo e ativo (Diferencial : Backoffice);
• Tem habilidade para lidar com pressão na rotina, flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
• É um amante de tecnologia e inovação;
• Possui ensino superior completo ou cursando;
• Gosta de gestão de pessoas;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• Interesse em desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos além dos benefícios padrão :

• A vaga é presencial :
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Plano de saúde e odontológico;
• Oportunidade de crescimento.
• Número de vagas : 2
• Local de trabalho : Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Perfil ativo
• Excel básico
• Comunicativo